ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

    Kathleen von der Heyde

    § 1 Geltungsbereich

    • Kathleen von der Heyde führt Coaching, Mentoring, Shiatsu, Human Design Sessions, Vorträge, Workshops und sonstige Veranstaltungen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch. Die nachstehenden AGB betreffen alle Verträge, Leistungen und sonstigen Vereinbarungen zwischen: Kathleen von der Heyde, nachfolgend als KvdH bezeichnet, und der Leistungsempfänger:in (Klient:in), im Folgenden Auftraggeber genannt. Mit der Beauftragung gelten diese Bedingungen vom Auftraggeber als angenommen. Abweichende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers gelten nicht.
    • Diese AGB gelten sowohl gegenüber Unternehmen gem. § 14 BGB als auch gegenüber Verbrauchern gem. § 13 BGB.
    • Künftige Änderungen zu dem Vertrag sind möglichst in Textform abzufassen.

    § 2 Anmeldung/ Vertragsschluss

    • Die schriftliche oder telefonische Anmeldung des Auftraggebers stellt ein bindendes Angebot dar. Es folgt eine schriftliche Bestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt mit der Anmeldung und der Bestätigung zustande und verpflichtet zur Zahlung der jeweils gebuchten Leistung.
    • Angebote sind stets freibleibend und unverbindlich. Alle genannten Preise enthalten keine Umsatzsteuer. Es besteht eine Umsatzsteuerbefreiung laut § 6 Abs. 1 Z 27 UstG.
    • Kvdh ist berechtigt, von dem Vertrag zur Ausführung eines Coaching/ Mentoring Programms zurückzutreten, wenn in der Person des Auftraggebers ein wichtiger Grund für die Verweigerung der Teilnahme besteht.

    § 3 Zahlung/ Verzug

    • Coaching/ Mentoring Programm: Bei Programmen oder Prozessen mit mehreren zusammenhängenden Sitzungen, wird – wenn nicht anders vereinbart – der volle Beitrag mit Start des Programmes/ Prozesses (also nach der ersten Sitzung) fällig.
    • Shiatsu, Human Design Sessions und sonstige Leistungen: Der Betrag wird unmittelbar nach erhaltener Leistung fällig (Stornierungsbedingungen sind zu beachten).
    • Workshops/ Kurse: Wenn nicht anders vereinbart, ist der volle Beitrag vor Beginn der Nutzung des Angebots, jedoch spätestens 7 Tage vor Workshopbeginn zu bezahlen.
    • Die Bezahlung erfolgt in Form einer Überweisung an das auf der Rechnung angegebene Bankkonto. Eine Rückvergütung von im Voraus bezahlten Leistungen (z.B. Gutscheinen) ist nicht möglich.
    • Zusätzlich ist der Auftraggeber verpflichtet, gegen Nachweis tatsächlich entstandenen Spesen und Auslagen für die Durchführung der erbrachten Leistung zu erstatten.
    • Sofern der Auftraggeber mit der Zahlung in Verzug ist, ist er verpflichtet, für jede (weitere) Mahnung pauschal € 1,50 für Aufwendungen zu erstatten. Es bleibt dem Auftraggeber jedoch nachgelassen, nachzuweisen, dass KvdH kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Unberührt bleibt die Möglichkeit, die weiteren gesetzlichen Ansprüche aus Verzug geltend zu machen.

    § 4 Inhalt und Ort der Leistungserbringung

    • KvdH ist berechtigt, Anpassungen an dem Inhalt oder dem Ablauf der angebotenen Leistung aus fachlichen Gründen vorzunehmen, etwa wenn Bedarf für eine Aktualisierung oder Weiterentwicklung des Inhaltes besteht, sofern dadurch keine wesentliche Veränderung des Inhaltes eintritt und die Änderung für den Auftraggeber zumutbar ist.
    • Zeit und Ort werden zwischen dem Auftraggeber und KvdH individuell vereinbart.
    • KvdH ist berechtigt, Ort und Zeit der geplanten Leistungserbringung zu ändern, sofern die Änderung dem Auftraggeber rechtzeitig mitgeteilt und für diesen zumutbar ist.

    § 5 Leistungen und Verantwortung

    • Die Shiatsu Sessions dienen ausschließlich dem Wohlbefinden und der Entspannung. Shiatsu stellt keine Therapie dar und sollen auch kein Ersatz für einen Besuch beim Arzt sein. Es werden keine Diagnosen gestellt oder Heilversprechen abgegeben. Sämtliche Behandlungen dienen ausschließlich der Krankheitsprävention bzw. Gesundheitserhaltung. Sämtliche Behandlungen durch KvdH erfolgen in Absprache mit dem Auftraggeber, der sich zur wahrheitsgemäßen Auskunft über seinen Gesundheitszustand und die Folgen der Behandlung gegenüber KvdH verpflichtet. Der Auftraggeber verpflichtet sich selbständig und vor jeder Behandlung über auffällige Veränderungen seines Gesundheitszustandes zu berichten. Sämtliche im Rahmen von Behandlungen erlangten Informationen unterliegen der gesetzlichen Schweigepflicht durch KvdH.
    • Coaching und Mentoring beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Der Auftraggeber ist zur Abnahme des Coachings oder Umsetzung der erteilten Empfehlungen nicht verpflichtet. Er ist während des Coachings/ Mentorings in vollem Umfang selbst verantwortlich für seine körperliche und geistige Gesundheit. Zudem erkennt der Auftraggeber an, dass alle Schritte und Maßnahmen, die im Rahmen des Coachings/ Mentorings von ihm unternommen werden, in seinem eigenen Verantwortungsbereich liegen.
    • Die Teilnahme an Kursen und Workshops erfolgt eigenverantwortlich und auf eigenes Risiko. Sie ersetzt keine ärztliche Behandlung. Jede/r Kurs- und Workshopteilnehmer/in bestätigt, dass er/sie körperlich fit ist und keine Krankheiten verbirgt.

    § 6 Ausfall

    • KvdH ist berechtigt die der vereinbarten Leistung abzusagen, sofern eine nicht selbst verschuldete Verhinderung es unmöglich macht, die Leistung zum vereinbarten Termin zu erbringen.
    • Dem Auftraggeber steht kein Anspruch auf Schadensersatz zu.
    • KvdH ist verpflichtet, eine dem Auftraggeber eine eventuelle Absage zeitnah mitzuteilen und ggf. einen Ersatztermin mitzuteilen.
    • Kommt keine Einigung bzgl. eines Ersatztermines zustande, wird dem Auftraggeber evtl. bereits bezahlte Beträge erstattet. Die Erstattung umfasst lediglich den bei KvdH tatsächlich eingegangen Betrag, also abzüglich der Kosten und Gebühren, die bei dem vom Auftraggeber gewählten Zahlungsweg angefallen sind.
    • Bei nicht ausreichenden Anmeldungen zu Workshops oder Kursen behält KvdH sich vor, diese abzusagen oder zu verschieben. Absatz (2) bis (4) sind hier ebenfalls gültig.

    § 7 Stornierungen/ Verhinderung des Auftraggebers

    • Coaching/ Mentoring Programm: Tritt der Auftraggeber nach Start des Programmes bzw. Prozesses mit mehreren zusammenhängenden Sitzungen (also, wenn die erste Sitzung bereits stattgefunden hat) zurück oder verweigert aus anderem Grund die Teilnahme, hat der Auftraggeber die vereinbarte Vergütung zu entrichten.
    • Absage oder Verschiebung eines vereinbarten Termins (außer Human Design Sessions. Siehe hierzu Absatz (3)) ist bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin möglich und bis dahin kostenfrei. Danach wird das Honorar für die vereinbarte Zeit zu 100% in Rechnung gestellt. Bei einem gebuchten Programm/ Prozess wird 100% der veranschlagten Zeit für den abgesagten Termin vom Zeitkonto abgezogen.
    • Gebuchte Human Design Sessions können lediglich 12 Stunden nach Buchung wieder storniert werden. Danach ist es möglich bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin, diesen umzubuchen. Geschieht dies zu einem späteren Zeitpunkt, wird 100% des Betrages in Rechnung gestellt.

    § 8 Urheberrecht und gewerbliche Schutzrechte, Aufnahmen

    • Sämtliche von KvdH zur Verfügung gestellten Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt. Dies betrifft sowohl Inhalte von KvdH auf der Website, Vorträge, Präsentationen, Skripten und sonstigen Unterlagen. Es ist untersagt, derartige Unterlagen zu vervielfältigen, zu verbreiten oder öffentlich widerzugeben.
    • Bild-, Film- oder Tonaufnahmen von Leistungen sind nur mit ausdrücklicher Erlaubnis von Kvdh zulässig.
    • Der Auftraggeber wird u.U. von KvdH gefragt, ob Sitzungen zu ausschließlich internen Zwecken aufgezeichnet werden können. Der Auftraggeber ist frei, ob er sein Einverständnis erklärt.

    § 9 Vertraulichkeit

    • Kvdh verpflichtet sich, über die in den Sitzungen und im Vor- und Nachgang zu diesen Sitzungen erlangten Informationen Stillschweigen zu wahren. Dies gilt auch für die Zeit nach der Beendigung dieses Vertrages. Sofern sich KvdH Dritter zur Durchführung oder Abwicklung dieses Vertrages bedient, hat KvdH diese ebenfalls der Schweigepflicht zu unterwerfen.
    • KvdH verpflichtet sich, die zum Zwecke der Leistungsüberbringung überlassenen Unterlagen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen.
    • Dies gilt nicht, soweit KvdH rechtmäßig zur Offenbarung verpflichtet ist.

    § 10 Gutscheine

    • Ein Gutschein kann nur in Höhe des dafür bezahlten Betrages eingelöst werden. Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum genau 1 Jahr gültig. Ist kein Ausstellungsdatum vermerkt, so gilt das Datum der Zahlung des Gutscheins. Eine Auszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.

    § 11 Haftungsausschluss

    • Beim Coaching und Mentoring geht es um die individuelle Erarbeitung von Methoden, Verhaltensweisen und Einstellungen und ist daher immer in erheblichem Maße von der Mitarbeit des Auftraggebers abhängig. Einen bestimmten Erfolg kann KvdH nicht garantieren.
    • Stellungnahmen und Empfehlungen von KvdH bereiten die unternehmerische oder persönliche Entscheidung des Auftraggebers nur vor. Sie können sie in keinem Fall ersetzen.
    • Angewendete Kenntnisse, die bei KvdH in Anspruch genommenen Leistungen erworben worden sind, begründen keinen Haftungsanspruch gegenüber KvdH.
    • Bei online erbrachten Leistungen, haftet KvdH nur für die ordnungsgemäße Einspeisung der Daten in das Internet an ihrem Zugangspunkt. KvdH haftet nicht, sofern die ordnungsgemäß eingespeisten Daten nicht in ausreichender Qualität bei dem Auftraggeber ankommen. Insbesondere haftet KvdH nicht für die Empfangskonfiguration des Auftraggebers oder Fehler bei Netzbetreibern.
    • Die Haftung von KvdH für sämtliche Schäden, die dem Auftraggeber aufgrund der Nichtbeachtung dieser AGB oder durch eigenes Verschulden des Auftraggebers entstehen, ist ausgeschlossen.

    § 12 Datenschutz

    • Für den Vertrag werden gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO Vertragsdaten erhoben (z.B. Name, Anschrift und E-Mail-Adresse, ggf. in Anspruch genommene Leistungen und alle anderen elektronisch oder zur Speicherung übermittelten Daten, die für die Durchführung des Vertrages erforderlich sind), soweit sie für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung eines Vertrages erforderlich sind. 
    • Für eine nachhaltige Begleitung durch KvdH werden gesundheits- und krankheitsrelevante Daten des Auftraggebers sowie eine Dokumentation der Sitzungen bei Bedarf vermerkt sowie aufbewahrt.
    • Die Daten werden an Dritte nur weitergegeben, soweit es (nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) für die Erfüllung des Vertrages erforderlich ist, dies dem überwiegenden Interesse an einer effektiven Leistung (gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) entspricht oder eine Einwilligung (nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder sonstige gesetzliche Erlaubnis vorliegt. Die Daten werden nicht in ein Land außerhalb der EU weitergegeben, soweit dafür nicht von der EU-Kommission ein vergleichbarer Datenschutz wie in der EU festgestellt ist, eine Einwilligung hierzu vorliegt oder mit dem dritten Anbieter die Standardvertragsklauseln vereinbart wurden. 
    • Betroffene können jederzeit kostenfrei Auskunft über die gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen. Sie können jederzeit Berichtigung unrichtiger Daten verlangen (auch durch Ergänzung) sowie eine Einschränkung ihrer Verarbeitung oder auch die Löschung Ihrer Daten. Dies gilt insbesondere, wenn der Verarbeitungszweck erloschen ist, eine erforderliche Einwilligung widerrufen wurde und keine andere Rechtsgrundlage vorliegt oder die Datenverarbeitung unrechtmäßig ist. Die personenbezogenen Daten werden dann im gesetzlichen Rahmen unverzüglich berichtigt, gesperrt oder gelöscht. Es besteht jederzeit das Recht, eine erteilte Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widerrufen. Dies kann durch eine formlose Mitteilung erfolgen, z.B. per Mail. Der Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit der bis dahin vorgenommenen Datenverarbeitung nicht. Es kann Übertragung der Vertragsdaten in maschinenlesbarer Form verlangt werden. Soweit durch die Datenverarbeitung eine Rechtverletzung befürchtet wird, kann bei der zuständigen Aufsichtsbehörde eine Beschwerde eingereicht werden.
    • Die Daten bleiben grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie es der Zweck der jeweiligen Datenverarbeitung erfordert. Eine weitergehende Speicherung kommt vor allem in Betracht, wenn dies zur Rechtsverfolgung oder aus berechtigten Interessen noch erforderlich ist oder eine gesetzliche Pflicht besteht, die Daten noch aufzubewahren (z.B. steuerliche Aufbewahrungsfristen, Verjährungsfrist).

    § 13 Schlussklauseln

    • Zur Entscheidung aller aus einem Vertrag mit KvdH entstehenden Streitigkeiten ist das am Sitz des Unternehmens von KvdH sachlich zuständige Gericht örtlich zuständig.
    • Sollten einer oder mehrere Punkte dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, beeinträchtigt dies die Wirksamkeit der verbleibenden Punkte und die Wirksamkeit des Vertrages in seiner Gesamtheit nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung soll diejenige Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung möglichst nahekommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen Bestimmung verfolgt haben.
    • Mit jeder bei KvdH gebuchten Leistung akzeptiert der Auftraggeber diese AGB.